譯員職業(yè)道德準(zhǔn)則與行為規(guī)范的確立既是翻譯職業(yè)化的重要標(biāo)志，其實(shí)施也會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)職業(yè)化的進(jìn)程。瑞科翻譯公司嚴(yán)格遵照中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)權(quán)威發(fā)布的《譯員職業(yè)道德準(zhǔn)則與行為規(guī)范》評(píng)估和規(guī)范公司譯員，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的翻譯服務(wù)。
本規(guī)范規(guī)定了在中國(guó)境內(nèi)執(zhí)業(yè)的職業(yè)譯員在從事翻譯工作時(shí)應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，包括基本行為規(guī)范，以及譯前、譯中、譯后行為規(guī)范。
本規(guī)范可用于筆譯員、口譯員和手語(yǔ)譯員證明其職業(yè)行為符合職業(yè)道德準(zhǔn)則與行為規(guī)范，翻譯任務(wù)委托方或客戶判定為其提供翻譯服務(wù)的譯員的行為符合翻譯職業(yè)道德規(guī)范，也可用于譯員培養(yǎng)單位作為參照進(jìn)行譯員職業(yè)道德教育。
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T/TAC 1—2016翻譯服務(wù)筆譯服務(wù)要求
T/TAC 2—2017口筆譯人員基本能力要求
T/TAC 3—2018翻譯服務(wù) 口譯服務(wù)要求
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本規(guī)范
| 3.1 翻譯 translation and interpreting;T&I 筆譯、口譯、手語(yǔ)傳譯，以及通過機(jī)器輔助或人機(jī)互動(dòng)方式完成的各類傳譯工作 |
| 3.2 翻譯人員 translator and interpreter 譯員 從事筆譯、口譯、手語(yǔ)傳譯工作（無(wú)論是否借助翻譯技術(shù)）的專業(yè)人員 |
| 3.3 翻譯能力 translation/interpreting competency 使用源語(yǔ)言和目標(biāo)語(yǔ)言進(jìn)行筆譯、口譯、手語(yǔ)傳譯工作的能力等 |
| 3.4 委托方 client 客戶 通過某種協(xié)議方式將翻譯任務(wù)委托給譯員的個(gè)人或組織 注：委托方可以是、但不一定是翻譯產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶 |
| 3.5 用戶 user 使用翻譯產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或群體 |
譯員職業(yè)道德準(zhǔn)則確立了譯員從事翻譯活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則，包括端正態(tài)度、勝任能力、忠實(shí)傳譯、保持中立，保守秘密、遵守契約、合作互助、妥用技術(shù)，以及提升自我。
| 準(zhǔn)則1：端正態(tài)度 譯員應(yīng)秉持專業(yè)精神，恪守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)翻譯質(zhì)量負(fù)責(zé)，自覺維護(hù)翻譯職業(yè)的聲譽(yù)和尊嚴(yán)。 |
| 準(zhǔn)則2：勝任能力 譯員應(yīng)具備職業(yè)翻譯能力，只從事自己有能力勝任的工作。接受翻譯任務(wù)時(shí)，應(yīng)保證能滿足合同約定的所有合理要求。 |
| 準(zhǔn)則3：忠實(shí)傳譯 譯員應(yīng)準(zhǔn)確理解并忠實(shí)于傳譯源語(yǔ)信息，不宜根據(jù)自己的意愿或觀點(diǎn)進(jìn)行修飾或增刪等更改。 |
| 準(zhǔn)則4：保持中立 譯員應(yīng)秉持公平、公正的態(tài)度，尊重各方權(quán)益，維護(hù)各方尊嚴(yán)。 |
| 準(zhǔn)則5：保守秘密 無(wú)論是否與翻譯活動(dòng)各參與方簽訂保密協(xié)議，譯員都應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則。未經(jīng)許可，不應(yīng)披露因翻譯工作所接觸到的相關(guān)信息或資料。 |
| 準(zhǔn)則6：遵守契約 譯員應(yīng)充分了解契約內(nèi)容，遵守契約。當(dāng)出現(xiàn)與契約條款不符的情況時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)方溝通協(xié)商，不應(yīng)擅自毀約。 |
| 準(zhǔn)則7：合作互助 譯員之間宜合作互助、公平競(jìng)爭(zhēng)，共同提高執(zhí)業(yè)水平。譯員與委托方（用戶）應(yīng)相互尊重、交流合作。 |
| 準(zhǔn)則8：妥用技術(shù) 譯員應(yīng)恰當(dāng)使用翻譯技術(shù)，以提升翻譯效率，保證翻譯質(zhì)量。 |
| 準(zhǔn)則9：提升自我 譯員應(yīng)持續(xù)提升職業(yè)能力，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和翻譯領(lǐng)域最新成果，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷提升職業(yè)道德水平。 |
譯員職業(yè)行為規(guī)范是指譯員在職業(yè)道德準(zhǔn)則指導(dǎo)下應(yīng)采取的具體行為，包括基本行為規(guī)范、譯前行為規(guī)范、譯中行為規(guī)范，以及譯后行為規(guī)范四部分。
| 5.2.1 與客戶的關(guān)系 |
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| 5.2.1.1 譯員應(yīng)對(duì)委托方（用戶個(gè)人）隱私和機(jī)構(gòu)信息、翻譯內(nèi)容嚴(yán)格保密。獲得當(dāng)事方授權(quán)或法律要求的情況除外。 |
| 5.2.1.2 未經(jīng)委托方/用戶許可，譯員不應(yīng)自行通過任何渠道發(fā)布相關(guān)資料、照片、活動(dòng)細(xì)節(jié)等信息。 |
| 5.2.1.3 譯員不應(yīng)以保密為條件，向翻譯活動(dòng)參與方索要額外利益；不應(yīng)利用從翻譯過程中獲得的保密信息獲取個(gè)人利益。 |
| 5.2.2 與委托方的關(guān)系 |
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| 若譯員通過活動(dòng)委托方獲得翻譯任務(wù)，未經(jīng)委托方許可，不應(yīng)越過委托方直接與客戶聯(lián)系。 |
| 5.2.3 與同行的關(guān)系 |
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| 5.2.3.1 譯員不應(yīng)通過惡意壓價(jià)、抬價(jià)等不正當(dāng)手段與同行競(jìng)爭(zhēng)客戶或翻譯任務(wù)。 |
| 5.2.3.2 譯員應(yīng)與同行同業(yè)互助，共同維護(hù)譯員合法權(quán)益。不應(yīng)通過任何途徑或方式，對(duì)同行的工作能力、職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行貶損。 |
| 5.2.3.3 譯員宜對(duì)初入職場(chǎng)的同事（同行）給予專業(yè)指導(dǎo)。 |
| 5.2.4 與行業(yè)的關(guān)系 |
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| 5.2.4.1 譯員開始正式執(zhí)業(yè)前，宜舉行宣誓儀式。 |
| 5.2.4.2 譯員不應(yīng)發(fā)表?yè)p害翻譯行業(yè)聲譽(yù)的評(píng)論，并應(yīng)對(duì)有損翻譯行業(yè)聲譽(yù)和尊嚴(yán)的不當(dāng)言論和行為予以理性、正面的回應(yīng)。 |
| 5.2.5 終身學(xué)習(xí) |
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| 譯員應(yīng)通過翻譯實(shí)踐、培訓(xùn)或練習(xí)不斷提升職業(yè)技能。應(yīng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新領(lǐng)域技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，并通過不斷學(xué)習(xí)，更新自身知識(shí)儲(chǔ)備與業(yè)務(wù)技能。 |
| 5.3.1 能力評(píng)估 |
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| 5.3.1.1 譯員應(yīng)對(duì)翻譯任務(wù)的難度、工作量、所需時(shí)間和技術(shù)工具，以及自身知識(shí)和能力做出合理判斷，確定是否能夠按照約定條件保質(zhì)保量完成任務(wù)。 |
| 5.3.1.2 譯員接受任務(wù)前應(yīng)詳細(xì)了解該任務(wù)對(duì)資質(zhì)、語(yǔ)言、知識(shí)、技能等方面的要求，保證有能力勝任該項(xiàng)任務(wù)。譯員應(yīng)與客戶商定具體工作任務(wù)及工作職責(zé)范圍，應(yīng)明確拒絕不合理的任務(wù)或超過自身承受能力的工作量，避免不相關(guān)事務(wù)對(duì)翻譯工作及質(zhì)量的影響。 |
| 5.3.2 時(shí)間保障 |
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| 5.3.2.1 譯員應(yīng)保證為每一項(xiàng)翻譯任務(wù)預(yù)留充足的準(zhǔn)備時(shí)間。 |
| 5.3.2.2 在接受相鄰時(shí)間內(nèi)多項(xiàng)任務(wù)時(shí)，應(yīng)慎重考慮任務(wù)之間的時(shí)間間隔及工作量，避免時(shí)間沖突或準(zhǔn)備不足。口譯員及手語(yǔ)譯員在同一天的同一時(shí)間段內(nèi)只能接受一項(xiàng)翻譯任務(wù)。 |
| 5.3.3 譯前準(zhǔn)備 |
|---|
| 5.3.3.1 接受翻譯任務(wù)后，譯員應(yīng)做好譯前準(zhǔn)備，包括但不限于語(yǔ)言、知識(shí)、技能、話題、工具、服飾等方面的準(zhǔn)備。 |
| 5.3.3.2 譯員應(yīng)主動(dòng)與委托方保持良好溝通，了解其需求，及時(shí)獲取相關(guān)信息和資料。 |
| 5.3.3.3 口譯員及手語(yǔ)譯員接受任務(wù)前應(yīng)詳細(xì)了解傳譯模式、語(yǔ)言組合、譯員數(shù)量等，提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備。 |
| 5.3.3.4 口譯員及手語(yǔ)譯員應(yīng)提前到達(dá)工作地點(diǎn)，確認(rèn)設(shè)備、會(huì)場(chǎng)環(huán)境和布局。遇到問題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與指定聯(lián)系人或?qū)尤?包括但不限于主辦方、委托方、講話人、受眾和技術(shù)支持人員）交流溝通。 |
| 5.3.3.5 口譯員及手語(yǔ)譯員應(yīng)根據(jù)場(chǎng)合恰當(dāng)著裝。手語(yǔ)譯員衣著素色，顏色應(yīng)與膚色構(gòu)成較大反差，以突出手部動(dòng)作；手語(yǔ)譯員不宜佩戴首飾以免干擾聾人視覺。 |
| 5.3.4 利益關(guān)系 |
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| 5.3.4.1 若譯員自身利益或立場(chǎng)可能影響其公正中立地開展工作時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提出回避。 |
| 5.3.4.2 若翻譯活動(dòng)參與者中有譯員的親友或利益相關(guān)者，譯員的工作可能會(huì)對(duì)活動(dòng)的某個(gè)人或某些人的利益產(chǎn)生影響時(shí)，譯員應(yīng)誠(chéng)實(shí)地向委托方予以說明。 |
| 5.3.5 任務(wù)承擔(dān)與委托 |
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| 未經(jīng)委托方同意，譯員不應(yīng)擅自將翻譯任務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給他人。 |
| 5.3.6 技術(shù)使用 |
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| 5.3.6.1 譯員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)翻譯技術(shù)給翻譯工作帶來的作用和影響，確保技術(shù)得到恰當(dāng)合理的使用。 |
| 5.3.6.2 在接受翻譯任務(wù)時(shí)，譯員可向委托方建議使用合法、專業(yè)的技術(shù)解決方案，雙方協(xié)商一致后方可開始工作。 |
| 5.3.6.3 譯員應(yīng)明確拒絕對(duì)侵害自身或其他交流參與方知識(shí)產(chǎn)權(quán)、或?qū)ψg員名譽(yù)、翻譯職業(yè)聲譽(yù)、行業(yè)發(fā)展造成負(fù)面影響的技術(shù)方案（或手段）；應(yīng)明確拒絕并反對(duì)一切誤導(dǎo)、欺騙翻譯客戶/用戶或其他利益相關(guān)方的、與翻譯工作或譯員有關(guān)的技術(shù)方案或技術(shù)行為。 |
| 5.3.6.4 口譯員和手語(yǔ)譯員在接受任務(wù)前，應(yīng)向客戶明確提出完成任務(wù)所需的設(shè)備、技術(shù)、場(chǎng)地等要求，確保能落實(shí)后方可接受任務(wù)。同時(shí)，譯員可對(duì)技術(shù)設(shè)備的安裝和使用方式提出自己的意見和建議。 |
| 5.3.7 能力證明 |
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| 5.3.7.1 譯員上崗前應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，應(yīng)確保其向客戶提供的翻譯履歷和證明文件（包括學(xué)位學(xué)歷證明、資格證書、翻譯經(jīng)歷、客戶推薦信等)真實(shí)有效，不應(yīng)造假或虛夸。 |
| 5.3.7.2 譯員在向客戶推薦合作或替代譯員時(shí)，也應(yīng)保證被推薦人的翻譯能力滿足任務(wù)要求，翻譯履歷真實(shí)有效。 |
| 5.3.8 責(zé)權(quán)界限 |
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| 5.3.8.1 譯員應(yīng)明確告知委托方翻譯服務(wù)內(nèi)容的難度和強(qiáng)度、工作方式、報(bào)價(jià)和付款條件，雙方達(dá)成一致后簽訂工作合同。 |
| 5.3.8.2 譯員應(yīng)與客戶和其他參與者之間保持恰當(dāng)?shù)慕缦蕖Ｈ绻蛻籼岢龇g任務(wù)之外的其他要求，譯員可解釋并拒絕。 |
| 5.3.9 社會(huì)責(zé)任 |
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| 若譯員認(rèn)為翻譯內(nèi)容將被用于非法或不正當(dāng)目的，或?qū)p害公共利益，應(yīng)拒絕承接該項(xiàng)翻譯任務(wù)。 |
| 5.4.1 忠實(shí)傳譯 |
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| 5.4.1.1 譯員在翻譯時(shí)應(yīng)遵守“忠實(shí)準(zhǔn)確”原則，即忠實(shí)于源語(yǔ)意圖，準(zhǔn)確傳達(dá)源語(yǔ)信息；不宜對(duì)語(yǔ)言文字進(jìn)行生硬機(jī)械的轉(zhuǎn)換（法庭口譯、心理診療口譯等特殊情形除外）。 |
| 5.4.1.2 當(dāng)源語(yǔ)信息不清楚或存疑時(shí)，如存在歧義、事實(shí)性錯(cuò)誤、術(shù)語(yǔ)不準(zhǔn)確、歧視性語(yǔ)言或不符合目標(biāo)語(yǔ)文化習(xí)俗的措辭等問題時(shí)，在條件許可的情況下，譯員可要求委托方進(jìn)行解釋、澄清或重新措辭等。 |
| 5.4.1.3 若交流各方因文化、語(yǔ)言、知識(shí)差異而產(chǎn)生誤解乃至沖突時(shí)，口譯員及手語(yǔ)譯員可進(jìn)行解釋和澄清。 |
| 5.4.2 妥當(dāng)處理錯(cuò)誤 |
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| 5.4.2.1 譯員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待源語(yǔ)言和目標(biāo)語(yǔ)言中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，并及時(shí)予以糾正。 |
| 5.4.2.2 若口譯員及手語(yǔ)譯員發(fā)現(xiàn)發(fā)言人出現(xiàn)明顯失誤時(shí)，應(yīng)在翻譯時(shí)及時(shí)更正。 |
| 5.4.2.3 當(dāng)他人指出或本人意識(shí)到出現(xiàn)翻譯錯(cuò)誤時(shí)，譯員應(yīng)當(dāng)及時(shí)承認(rèn)并予以糾正。 |
| 5.4.2.4 若筆譯員完成的翻譯文本需經(jīng)其他譯員或譯審進(jìn)行審校時(shí)，譯員可要求對(duì)審校后的文本以當(dāng)事方認(rèn)可的形式進(jìn)行確認(rèn);未經(jīng)確認(rèn)時(shí)，譯員對(duì)修改部分不承擔(dān)責(zé)任。 |
| 5.4.3 平等待人 |
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| 譯員不得因服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、國(guó)籍、文化習(xí)俗、身體或精神狀況等原因采取區(qū)別性對(duì)待。 |
| 5.4.4 行為中立 |
|---|
| 5.4.4.1 口譯員及手語(yǔ)譯員在翻譯過程中，除了對(duì)可能造成誤會(huì)的文化障礙進(jìn)行必要解釋外，不應(yīng)對(duì)任何人和事發(fā)表意見或給予建議。 |
| 5.4.4.2 除必要的信息確認(rèn)，口譯員及手語(yǔ)譯員不應(yīng)打斷或介入談話。 |
| 5.4.5 遵守契約 |
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| 5.4.5.1 譯員應(yīng)遵守合同或其他形式的契約（如電子郵件等），按照約定的報(bào)酬及工作條件完成翻譯任務(wù)，不應(yīng)單方面違約或毀約。 |
| 5.4.5.2 在沒有增加工作量和工作時(shí)長(zhǎng)的情況下，譯員不應(yīng)在約定的翻譯報(bào)酬之外額外索取酬勞。 |
| 5.4.5.3 工作明顯超時(shí)或超量時(shí)，譯員可按合同或協(xié)議約定的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，與委托方協(xié)商，獲得額外工作報(bào)酬。 |
| 5.4.6 同業(yè)互助 |
|---|
| 當(dāng)譯員作為專業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員工作時(shí)，應(yīng)相互幫助、分工協(xié)作。 |
| 5.4.7 恰當(dāng)使用技術(shù)工具 |
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| 筆譯員不應(yīng)將未經(jīng)譯后編輯等人工處理的機(jī)器翻譯譯文直接作為成品交付給客戶，與客戶另有約定的除外。 |
| 5.5.1 妥當(dāng)處理譯后錯(cuò)誤 |
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| 若譯員在將翻譯成品交付給委托方/用戶后發(fā)現(xiàn)新的翻譯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系委托方/用戶予以更正。 |
| 5.5.2 獲取工作認(rèn)可 |
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| 譯員可以恰當(dāng)?shù)姆绞揭罂蛻籼峁?duì)其翻譯工作的某種形式的認(rèn)可；如翻譯工作證明文件，在出版物、印刷物、軟件開發(fā)人員名單中署名等，當(dāng)事方另有約定或法律禁止的除外。 |
